Paketleme ve Kargolama
Kargolama Politikamız
Her kullanıcının hakkı dilediği ürünü özenle almak ister. Bu mottoyla ürünlerimizi paketleme servisi ürününüzü özenle paketler. Paketleme sırasında ürününüz hasar görmemesi için birkaç kat koruyucu ile desteklenmektedir. Kargo bedelini müşterilerimize ek olarak yansıtmadığımı özellikle belirtmek isteriz.
Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilir?
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren Ankara,İstanbul için ortalama 2 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 3-4 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişinizin takibini 'Hesabım' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünden yapabilirsiniz.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
-
Gönderilen koli/paketinizde herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; lütfen gönderiyi teslim almayın. Kargo bize geri dönecek ve gerekli işlem yapılacaktır.
-
Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.
-
Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
-
Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber veriniz.
İadeler
İsleyiş Süreci
-
Siparişinizdeki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gerektiğini unutmayın.
-
İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
-
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren Onbeş ( 15 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
-
İade veya değişim süresi Onbeş (15) gündür.
-
İade veya değişim talebinizi neden belirterek Bize Ulaşın sayfamızdan / info@a-313.com adresinden e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.
-
İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
-
Hijyenikliği bozulabilecek makyaj aksesuarları gibi ürünlerinin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.
-
Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
-
Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren dokuz (9) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.
-
ÖNEMLİ : DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZ İADE YA DA SİPARİŞİNİZİN TEDARİK EDİLEMEMESİ DURUMUNDA BANKALARIN İADE PROSEDÜRLERİ DEVREYE GİRMEKTEDİR. ÖDEMİŞ OLDUĞUNUZ ÜCRET 1-9 İŞ GÜNÜ ARASINDA HESABINIZA GERİ İADE EDİLEBİLMEKTEDİR.
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Faites-nous confiance avec vos informations
Web sitemize girdiğiniz veya bize başka yollarla sunduğunuz tüm bilgileri alır, toplar ve depolarız. Bunun yanı sıra, bilgisayarınızı İnternete bağlamak için kullanılan İnternet Protokolü (IP) adresini, giriş, e-posta adresi, şifre, bilgisayar ve bağlantı bilgilerini ve satın alma geçmişi bilgilerini de toplarız. Sayfa yanıt süreleri, belirli sayfalara olan ziyaretinizin uzunluğu, sayfa etkileşim bilgileri ve sayfadan ayrılmak için kullanılan yöntemler de dahil olmak üzere oturum bilgileri ölçmek ve toplamak için yazılım araçları kullanabiliriz. Ayrıca kişisel olarak tanınmanıza sebep olabilecek bilgiler (isim, e-posta, şifre ve iletişim bilgileri de dahil); ödeme ayrıntıları (kredi kartı bilgileri de dahil), yorumlar, geri bildirimler, ürün incelemeleri, öneriler ve kişisel profiliniz gibi bilgilerinizi de toplarız.
Web sitemizde bir işlem yaptığınızda sürecin bir parçası olarak bize sağlamış olduğunuz adınız, adresiniz, e-posta adresiniz gibi kişisel bilgileri toplarız. Kişisel bilgileriniz sadece yukarıda bahsedilen belirli sebeple için kullanılacaktır.
Bu tür Kişisel olmayan ve Kişisel Bilgileri şu amaçlarla topluyoruz:
-
Hizmet sağlamak ve işletmek için;
-
Kullanıcılarımıza sürekli müşteri yardımı ve teknik destek sağlamak için;
-
Sitemizin Ziyaretçilerine ve Kullanıcılarına genel veya kişiselleştirilmiş hizmetlerle ilgili ulaşmak ve promosyon mesajları gönderebilmek için;
-
Bizim ve iş ortaklarımızın hizmet sunmak ve sunduğumuz hizmetleri geliştirmek için kullanabileceğimiz toplu istatistik verileri ve başka toplu ve/veya çıkarsanmış Kişisel Olmayan Bilgiler oluşturmak için;
-
Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymak için.
Size hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, hesabınızla ilgili sorunları gidermek, bir anlaşmazlığı çözmek, borçlu olduğunuz ücreti veya miktarı almak, anket yoluyla görüşlerinizi almak, şirketimize dair güncellemeler göndermek veya Kullanıcı Sözleşmemizi, yürürlükteki ulusal yasaları ve sizinle olan herhangi bir anlaşmayı tatbik etmek üzere sizinle iletişime geçebiliriz. Bu amaçlarla sizinle e-posta, telefon, kısa mesaj veya posta yoluyla iletişime geçebiliriz.
Hakkınızda sahip olduğumuz herhangi bir kişisel bilgiye erişmek, bilgiyi düzeltmek, değiştirmek veya silmek isterseniz lütfen bizimle info@a-313.com üzerinden iletişime geçin.
LES POLITIQUES DE FRENCH BEAUTY
Un service idéal
Günümüzün online alışveriş pazarında dürüstlüğün en iyi strateji olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle müşterilerimiz için en cömert, adil ve şeffaf mağaza politikasını oluşturduk. Ürünlerimizin nasıl teslim edildiği ve değiştirildiği veya kişisel verilerinizi nasıl güvence altına aldığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki konuları okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!